سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (كتب ومقالات قابلة للتنزيل)، نُطبق سياسة استرجاع صارمة حفاظًا على حقوق المؤلف ومكافحة القرصنة.
١. عدم القابلية للاسترجاع
جميع المنتجات على الموقع قابلة للتحميل مباشرة بعد الدفع، ولذلك لا يمكن استرجاع أي مبلغ بعد إتمام الشراء.
٢. حالات استثنائية
قد يتم النظر في استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:
-
إذا لم تتلق رابط التحميل خلال 24 ساعة
-
إذا كان الملف المرسل غير صالح أو تالف ولا يمكن تحميله
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب خلال 3 أيام من الشراء.
٣. كيفية التقديم
أرسل طلبك إلى:
📩 contact@merazalam.com
مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
